นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก

1. เปิดหน้าบัญชีในแอป เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เดียวกับที่ใช้ซื้อ ในแอปเดสก์ท็อปหรือแอปบนเว็บที่ https://typingtolearn.com/app/
2. กด "จัดการการชำระเงิน" ระบบจะเปิดหน้าจัดการของ Stripe ซึ่งใช้ดูใบเสร็จ เปลี่ยนบัตร เปลี่ยนแพ็กเกจ และยกเลิก
3. ยืนยันการยกเลิก การสมัครจะไม่ต่ออายุอีก และคุณยังใช้สิทธิ์ได้จนถึงวันสิ้นรอบที่แสดงในหน้าบัญชี จากนั้นบัญชีจะกลับเป็นแพ็กเกจฟรีโดยความคืบหน้าไม่สูญหาย

หากเข้าแอปไม่ได้ ติดต่อเราทางอีเมลหรือ LINE เพื่อให้เรายกเลิกให้ การลบแอปออกจากเครื่องไม่ถือเป็นการยกเลิกการสมัคร

ช่วงทดลองใช้ฟรี 7 วัน

การสมัครแบบบัตรครั้งแรกของแต่ละบัญชีได้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน หากยกเลิกก่อนช่วงทดลองสิ้นสุด จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเลย หากลืมยกเลิกและถูกเรียกเก็บเมื่อช่วงทดลองสิ้นสุด การเรียกเก็บนั้นถือเป็นการเรียกเก็บครั้งแรก และขอคืนเงินได้ตามหัวข้อถัดไป

การคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บครั้งแรก

คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเรียกเก็บครั้งแรกของการสมัครแบบบัตร (ทั้งรายเดือนและรายปี) ได้ เมื่อครบทุกข้อต่อไปนี้

• ส่งคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บ
• ยังไม่ได้ออกใบรับรองความเร็วพิมพ์ในรอบที่ชำระนั้น
• เป็นการสมัครครั้งแรกของบัญชีนั้น และไม่เคยได้รับเงินคืนตามข้อนี้มาก่อน

เมื่อคืนเงินแล้ว การสมัครจะถูกยกเลิกและสิทธิ์จะสิ้นสุดทันที

การต่ออายุรอบถัดไป

• รายเดือน: ไม่คืนเงินสำหรับรอบที่ต่ออายุแล้ว โปรดยกเลิกก่อนวันต่ออายุ คุณยังใช้สิทธิ์ได้จนสิ้นรอบนั้น
• รายปี: หากลืมยกเลิกก่อนต่ออายุ ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันต่ออายุ โดยต้องยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินหลังวันต่ออายุ หรือขอคืนเงินตามสัดส่วนของจำนวนเดือนเต็มที่เหลือได้ภายใน 30 วันนับจากวันต่ออายุ
• เราส่งอีเมลเตือนก่อนต่ออายุรายปีอย่างน้อย 7 วัน [ตั้งค่าอีเมลเตือนการต่ออายุใน Stripe ก่อนเปิดใช้งาน]

พาสพร้อมเพย์ (ชำระครั้งเดียว)

พาส 30 วันและ 365 วันไม่ต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่ต้องยกเลิก สิทธิ์เริ่มทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ

• ยังไม่ได้ใช้: คืนเงินเต็มจำนวนหากขอภายใน 7 วันหลังซื้อ และยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินที่เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบได้ เช่น แข่งจัดอันดับเกินโควตาฟรี สร้างห้องแข่ง ซิงก์ขึ้นคลาวด์ หรือออกใบรับรอง
• พาสที่ซื้อต่อคิวไว้: พาสที่ต่อจากพาสเดิมและยังไม่เริ่มใช้ ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนวันเริ่ม
• พาส 365 วันที่ใช้แล้ว: ขอคืนเงินตามสัดส่วนของจำนวนเดือนเต็มที่เหลือได้ภายใน 30 วันหลังซื้อ
• พาส 30 วันที่ใช้แล้ว ไม่คืนเงิน

กรณีที่คืนเงินเสมอ

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน หรือเรียกเก็บผิดจำนวนจากความผิดพลาดของระบบ
• ปัญหาทางเทคนิคฝั่งเราทำให้ใช้ฟีเจอร์ที่ซื้อไม่ได้ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 7 วันหลังได้รับแจ้ง (คืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ใช้ไม่ได้)
• เรายุติบริการ หรือยุติบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ได้ฝ่าฝืนข้อกำหนด (คืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ)

บัญชีที่ถูกระงับเพราะโกงหรือฝ่าฝืนกติกาการใช้งาน จะไม่ได้รับเงินคืน

ไลเซนส์โรงเรียนและองค์กร

การยกเลิกและการคืนเงินของไลเซนส์โรงเรียน / องค์กรเป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญาที่ตกลงกัน หากไม่ได้ระบุไว้ หน่วยงานขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันหลังชำระเงินหากยังไม่ได้เปิดใช้งานคีย์บนเครื่องใดเลย และขอลดจำนวนที่นั่งได้เมื่อต่ออายุรอบถัดไป ช่วงนำร่องฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย และจะไม่เปลี่ยนเป็นแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ

วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอทางอีเมล typingtolearnadmin@gmail.com หัวข้อ "ขอคืนเงิน" หรือทาง LINE @typingtolearn พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

• อีเมลบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ และชื่อที่แสดงในแอป
• วันที่และจำนวนเงินที่ชำระ แพ็กเกจ และวิธีชำระ (บัตรหรือพร้อมเพย์)
• หมายเลขใบเสร็จจาก Stripe หรือเลขอ้างอิงพร้อมเพย์ และเลข 4 ตัวท้ายของบัตร (ถ้าชำระด้วยบัตร)
• เหตุผลโดยย่อ

ระยะเวลาดำเนินการ

การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

หากมีปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเราก่อน ซึ่งมักแก้ไขได้เร็วกว่าการโต้แย้งผ่านธนาคาร หากมีการยื่นปฏิเสธการชำระเงิน เราอาจระงับสิทธิ์แบบชำระเงินของบัญชีนั้นระหว่างการพิจารณา และจะส่งหลักฐานการใช้บริการให้ Stripe และธนาคารตามขั้นตอน การยื่นปฏิเสธที่ไม่สุจริตอาจทำให้บัญชีถูกระงับ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายหรือตามกติกาของเครือข่ายบัตร

สิทธิ์ตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายไทย หากนโยบายนี้ให้สิทธิ์น้อยกว่าที่กฎหมายกำหนด ให้ใช้ตามกฎหมาย ราคาแพ็กเกจและรายละเอียดภาษีดูได้ที่ข้อกำหนดการใช้บริการ และสอบถามเพิ่มเติมได้ที่หน้าติดต่อเรา หรืออ่านฉบับภาษาอังกฤษ